Compte-rendu du SNADEOS CFTC de la RPN UCANSS portant sur les aidants

La réunion du 2 septembre s’est tenue dans un contexte particulier. En effet, l’actuel accord « proches aidants » arrive à échéance le 31 décembre 2025.

L’UCANSS propose de prolonger l’accord d’un an (jusqu’au 31 décembre 2026) afin d’assurer la continuité du dispositif et de se donner le temps nécessaire pour engager les négociations afin d’améliorer et adapter l’accord aux besoins des salaries.

La première séance de négociation avait un double objectif :

 1) Établir un bilan de la mise en œuvre de l’accord depuis 2022. 

2) Discuter de la prolongation et des modalités de préparation d’un futur accord.

Bilan de la mise en œuvre de l’accord

En 2024, le dispositif de complément de rémunération a bénéficié à 641 salariés, représentant un coût global de plus de 760 000 euros, charges salariales et patronales incluses.

Parallèlement, les paniers de services connaissent une dynamique positive : 202 ont été ouverts en 2024, marquant une progression continue depuis 2022. Toutefois, leur utilisation demeure limitée puisque seuls 60 % d’entre eux sont mobilisés au moins une fois.

Du côté des plateformes, l’année 2024 s’est traduite par une augmentation sensible des sollicitations : 1 176 appels de salariés ont été recensés, soit une hausse de 30 % par rapport à l’année précédente. Par ailleurs, 2 891 salariés sont désormais inscrits sur le portail digital, témoignant d’un intérêt pour cet outil.

Enfin, en matière de communication, des efforts ont été engagés, qu’il s’agisse de la Journée des aidants, de la diffusion de guides pratiques ou encore de la production d’émissions UCANSS dédiées.

Pour le SNADEOS CFTC, plusieurs constats et exigences se dégagent. Tout d’abord, il apparaît indispensable de renforcer la communication auprès des salariés et des services RH, car le dispositif demeure encore trop méconnu et, par conséquent, sous-utilisé.

Dans ce contexte, l’utilisation des paniers de services suscite une inquiétude particulière : leur faible mobilisation interroge sur leur pertinence et sur l’adéquation entre l’offre et les besoins réels.

Par ailleurs, le SNADEOS souligne la nécessité de former les managers et les directions, notamment par l’intermédiaire de l’Institut 4.10, afin de mieux accompagner les situations d’aidance et de diffuser une culture managériale adaptée.

S’ajoutent à ces préoccupations des interrogations sur l’efficacité et le coût de la plateforme téléphonique, compte tenu du nombre limité de sollicitations qu’elle enregistre au regard des moyens engagés.

Enfin, le SNADEOS CFTC insiste sur un enjeu central : préserver le lien entre le salarié aidant et son organisme. Cette relation constitue en effet un levier essentiel pour prévenir les risques de désinsertion professionnelle et garantir le maintien dans l’emploi.

S’agissant des perspectives pour les prochaines réunions de négociation, plusieurs étapes se dessinent.

Tout d’abord, lors de la prochaine rencontre du 16 septembre, sera examiné l’avenant au protocole visant à prolonger celui-ci d’une année supplémentaire, soit jusqu’au 31 décembre 2026. Le SNADEOS a d’ores et déjà indiqué qu’il apposera sa signature à cet avenant.

Ensuite, d’ici au mois de novembre 2025 au plus tard, les partenaires sociaux devront définir les actions spécifiques à mettre en œuvre sur l’année 2026 pour améliorer la connaissance et l’utilisation des disposition de l’accord actuel. Il s’agit en particulier de renforcer la communication auprès des personnels, de déployer au sein du réseau une formation « aidants » que pourrait dispenser l’I4.10. Des travaux visant à simplifier les démarches administratives pour les salariés aidants devront être engagés en utilisant les réserve disponible issue de l’accord actuel.

Enfin, jusqu’au début de l’année 2026, l’objectif sera d’aboutir à la négociation d’un accord rénové et ambitieux. Celui-ci devra apporter de réelles améliorations, particulièrement en matière d’aménagement du temps de travail et de disponibilité, proposer de nouveaux services aux aidants, et mieux articuler l’ensemble des dispositifs existants afin de renforcer leur efficacité et leur lisibilité.

 Le SNADEOS CFTC a joué un rôle actif lors de cette première réunion de négociation. En rappelant que l’accord doit rester un outil concret centré sur la prise en compte de la charge spécifique que représente d’être aidant et sur la prévention de la désinsertion professionnelle.

Le SNADEOS CFTC reste vigilant pour que la situation de l’aidant soit prise en compte dans l’ensemble de ses dimensions.